Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Gidysoft Bilişim Teknolojileri ("Şirket", "biz") tarafından işletilen Visolv platformu ("Platform") aracılığıyla toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.

Visolv, yapay zekâ destekli AI ses klonlama, soru çözme, video çözüm üretme ve eğitim dokümanları hazırlama hizmetleri sunan bir platformdur. Bu politika, visolv.io web sitesi ve ilgili tüm hizmetlerimiz üzerinden gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.

Platformumuzu kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

2.1 Kişisel Veriler

Platform üzerinden doğrudan sağladığınız kişisel veriler şunlardır:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Profil bilgileri: Profil fotoğrafı, tercih edilen dil ve ayarlar

2.2 Kullanım Verileri

Platformu kullandığınızda otomatik olarak toplanan veriler:

• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri
• Erişim verileri: Erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren URL
• Etkileşim verileri: Platform üzerindeki tıklama ve gezinme davranışları, oturum süreleri

2.3 İçerik Verileri

Hizmetlerimizden yararlanmak amacıyla yüklediğiniz içerikler:

• Videolar: AI ses klonlama ve video çözüm hizmetleri için yüklenen video dosyaları
• Fotoğraflar: Profil fotoğrafları ve içerik oluşturma amacıyla yüklenen görseller
• Dokümanlar: Soru çözme ve eğitim materyali oluşturma için yüklenen belgeler
• Metin içerikleri: Platform üzerinde girilen sorular, açıklamalar ve diğer metin verileri

2.4 Ödeme Verileri

Ödeme işlemleri, güvenilir ödeme altyapı sağlayıcımız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamaktadır. Yalnızca işlem referans numarası, ödeme tutarı ve işlem durumu gibi özet bilgiler sistemimizde tutulmaktadır.

3.1 Doğrudan Toplama

Aşağıdaki yollarla bize doğrudan veri sağlarsınız:

• Hesap oluşturma ve kayıt işlemleri sırasında
• Profil bilgilerinizi güncellediğinizde
• İletişim formları ve destek talepleri aracılığıyla
• Platform üzerine içerik (video, fotoğraf, doküman) yüklediğinizde
• Abonelik ve ödeme işlemleri sırasında

3.2 Otomatik Toplama

Platformu ziyaret ettiğinizde ve kullandığınızda otomatik olarak veri toplanır:

• Çerezler (Cookies): Oturum yönetimi, tercih saklama ve analitik amaçlı çerezler
• Sunucu günlükleri (Log kayıtları): Erişim bilgileri, hata kayıtları ve performans verileri
• Analitik araçları: Kullanım istatistikleri ve platform performans verileri

3.3 Üçüncü Taraflardan Toplama

Belirli durumlarda üçüncü taraf kaynaklardan veri elde edilebilir:

• Ödeme sağlayıcısı: Ödeme onay bilgileri ve işlem durumu
• Sosyal medya platformları: Sosyal medya hesabınızla giriş yapmanız durumunda temel profil bilgileri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Hizmet Sunumu

• AI ses klonlama, yapay zekâ destekli soru çözme ve video çözüm hizmetlerinin sağlanması
• Eğitim dokümanları ve içeriklerin üretilmesi
• Platform özelliklerinin ve işlevlerinin sunulması

4.2 Hesap Yönetimi

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Kimlik doğrulama ve güvenlik işlemleri
• Kullanıcı tercihlerinin ve ayarlarının saklanması

4.3 Ödeme İşlemleri

• Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura oluşturma ve ödeme geçmişinin tutulması
• İade ve iptal işlemlerinin yönetilmesi

4.4 Analiz ve İyileştirme

• Platform kullanım istatistiklerinin analiz edilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi

4.5 İletişim

• Hizmetle ilgili bildirim ve duyuruların gönderilmesi
• Destek taleplerinin yanıtlanması
• Onayınız dahilinde tanıtım ve pazarlama iletişimleri

4.6 Hukuki Yükümlülükler

• Yasal düzenlemelere ve mevzuata uyum sağlanması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerine yanıt verilmesi
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

Platformumuzun işleyişi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılmaktadır:

• Yapay Zekâ İşleme: OpenAI, Google Gemini ve ElevenLabs — AI ses klonlama, soru çözme, metin-konuşma dönüştürme ve içerik üretme hizmetleri için içerik verileri paylaşılır. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler.
• Ödeme Altyapısı: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli ödeme bilgileri ödeme altyapısı sağlayıcımızla paylaşılır. Sağlayıcımız PCI DSS uyumlu bir ödeme altyapısıdır.
• Altyapı Hizmetleri: Bulut barındırma sağlayıcıları — platform altyapısının işletilmesi ve verilerin güvenli bir şekilde saklanması için kullanılır.

5.2 Yasal Gereklilikler

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda yetkili makamlarla paylaşılabilir:

• Mahkeme kararı veya yasal bir zorunluluk bulunması halinde
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun bilgi talepleri doğrultusunda
• Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının, güvenliğinin veya mülkiyetinin korunması gerektiğinde

5.3 İş Transferleri

Şirketimizin birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi kurumsal işlemlere taraf olması durumunda, kişisel verileriniz bu işlemin bir parçası olarak devredilebilir. Böyle bir durumda, verilerinizin korunması için gerekli önlemler alınacak ve siz bilgilendirileceksiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız:

• SSL/TLS Şifreleme: Platform ile kullanıcı arasındaki tüm veri iletişimi SSL/TLS protokolü ile şifrelenmektedir.
• Şifrelenmiş Depolama: Hassas veriler, sunucularımızda şifrelenmiş olarak saklanmakta; şifreler tek yönlü kriptografik hash algoritmaları ile korunmaktadır.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca görev gereği ihtiyaç duyan yetkili personel ile sınırlandırılmıştır. Erişim yetkileri düzenli olarak gözden geçirilmektedir.
• Düzenli Güvenlik Denetimleri: Sistemlerimiz düzenli aralıklarla güvenlik denetimlerinden geçirilmekte, güvenlik açıkları tespit edildiğinde ivedilikle giderilmektedir.
• Güvenlik Duvarı ve İzleme: Sunucularımız güvenlik duvarları ile korunmakta, anormal erişim girişimleri gerçek zamanlı olarak izlenmektedir.

Tüm bu önlemlere rağmen, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Olası bir veri ihlali durumunda, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde sizi ve ilgili makamları derhal bilgilendireceğiz.

Kişisel verileriniz, aşağıdaki ilkelere uygun olarak saklanmaktadır:

• Hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebinde bulunmanız halinde, yasal saklama yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla, verileriniz makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
• İçerik verileri: Yüklediğiniz içerikler, hesabınız aktif olduğu sürece ve hizmet sunumu için gerekli olduğu müddetçe saklanır.
• Ödeme verileri: Fatura ve ödeme kayıtları, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince en az 5 yıl süreyle saklanır.
• Kullanım verileri: Analitik ve log verileri, toplandıkları tarihten itibaren en fazla 2 yıl süreyle saklanır ve ardından anonimleştirilir veya silinir.
• Yasal yükümlülükler: İlgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri, yukarıdaki sürelerden bağımsız olarak uygulanır.

8.1 KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8.2 GDPR Kapsamındaki Haklarınız (Madde 15-22)

Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı (Madde 15): Kişisel verilerinize erişim ve bunların bir kopyasını alma hakkı
• Düzeltme hakkı (Madde 16): Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı
• Silme hakkı / Unutulma hakkı (Madde 17): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkı
• İşlemenin kısıtlanması hakkı (Madde 18): Belirli durumlarda veri işlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı (Madde 20): Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı
• İtiraz hakkı (Madde 21): Kişisel verilerinizin işlenmesine belirli koşullarda itiraz etme hakkı
• Otomatik karar almaya tabi olmama hakkı (Madde 22): Yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararların hukuki veya benzer etkiler doğurmasına itiraz etme hakkı

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

Platformumuz, hizmetlerimizi sunmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analitik veriler toplamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri arasında oturum çerezleri (oturum süresince geçerli), kalıcı çerezler (tercihlerinizi hatırlamak için) ve analitik çerezler (kullanım istatistikleri için) bulunmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, platform işlevselliğini etkileyebilir.

Hizmetlerimizin sunulması amacıyla kişisel verileriniz, yapay zekâ işleme süreçleri kapsamında Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sunuculara aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar özellikle aşağıdaki hizmetler için gerçekleştirilmektedir:

• OpenAI ve Google Gemini yapay zekâ hizmetleri ile içerik işleme
• ElevenLabs ses sentezleme hizmetleri
• Bulut altyapı hizmetleri

Bu tür uluslararası veri transferlerinde, verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• Veri işleyen taraflarla standart sözleşme hükümleri (Standard Contractual Clauses — SCC) imzalanmıştır
• Aktarılan veriler şifrelenmiş kanallar üzerinden iletilmektedir
• Hizmet sağlayıcıların veri koruma politikaları düzenli olarak değerlendirilmektedir
• KVKK'nın 9. maddesi ve GDPR'ın 46. maddesi kapsamındaki güvencelere uyum sağlanmaktadır

Visolv platformu, 18 yaşın altındaki bireylere ebeveyn veya yasal vasi onayı olmaksızın hizmet sunmamaktadır. 18 yaşından küçük kullanıcıların platformumuza kaydolabilmesi için ebeveyn veya yasal vasilerinin açık onayı gerekmektedir.

18 yaşın altındaki bir bireyin ebeveyn onayı olmadan kişisel verilerini sağladığını tespit etmemiz halinde, söz konusu veriler derhal silinecektir. Bu tür bir durumun farkına varmanız halinde, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Politikada yapılacak önemli değişiklikler, aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı aracılığıyla size bildirilecektir:

• Platform üzerinde bildirim yayınlanması
• Kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilmesi
• Politikanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihinin değiştirilmesi

Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Önemli değişiklikler için açık onayınız istenebilir.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, talepleriniz veya kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: